자주 묻는 질문
원하는 일정으로 맞춤 여행도 가능한가요?
가능합니다. 출발일, 여행지, 인원, 예산 등을 알려주시면 고객님의 일정에 맞는 맞춤형 여행 상담을 진행해 드립니다. 또한 홈페이지 내 여행제안 게시판에 희망 여행지, 여행 테마, 추천 코스 등을 자유롭게 남겨주시면 상품 기획 및 신규 여행상품 개발 시 적극 검토하고 있습니다. 고객님의 아이디어가 새로운 여행 상품으로 만들어질 수 있습니다.
단체 예약도 가능한가요?
가능합니다. 기업, 학교, 동호회, 가족모임 등 단체 고객을 위한 맞춤형 일정 상담도 제공하고 있습니다.
어린이도 참여 가능한가요?
가능합니다. 다만 상품에 따라 연령 제한이 있을 수 있으며, 어린이 요금 적용 여부는 상품별 안내를 참고해 주시기 바랍니다.
혼자 신청해도 참여가 가능한가요?
물론 가능합니다. 1인 참가자도 예약이 가능하며, 대부분의 상품은 별도 추가 비용 없이 이용하실 수 있습니다.
여행 중 자유시간이 있나요?
상품에 따라 자유시간이 포함될 수 있습니다. 일정표에 표시된 시간을 기준으로 자유롭게 관광을 즐기실 수 있습니다.
여행 중 식사는 포함되어 있나요?
식사 포함 여부는 상품마다 다릅니다. 자세한 사항은 상품 상세페이지의 포함 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
우천 시에도 여행이 진행되나요?
대부분의 일정은 우천 시에도 정상 진행됩니다. 다만 기상 악화로 인해 안전상 문제가 발생할 경우 일부 일정이 변경되거나 대체 코스로 운영될 수 있습니다.
차량 및 항공기 좌석은 지정석인가요?
좌석은 예약 순서 및 운영 상황에 따라 배정됩니다. 특정 좌석 지정은 어려울 수 있으며, 동행 예약자는 가급적 함께 배정해 드리고 있습니다.
출발 당일 몇 분 전에 도착해야 하나요?
원활한 출발을 위해 집결 시간 기준 최소 10~15분 전까지 도착해 주시길 권장합니다. 출발 시간 이후에는 별도 대기가 어려울 수 있습니다.
집결 장소는 어디인가요?
집결 장소는 상품별로 다르며, 상세페이지 및 출발 안내 문자에서 확인하실 수 있습니다. 출발 전 반드시 집결 장소와 시간을 확인해 주시기 바랍니다.
환불은 얼마나 걸리나요?
환불은 취소 확인 후 순차적으로 진행되며, 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 추가 기간이 발생할 수 있습니다.
예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
취소 수수료는 상품별, 출발일별로 상이하게 적용됩니다. 자세한 내용은 상품 상세페이지의 취소 및 환불 규정을 참고해 주시기 바랍니다.
예약자와 여행자가 달라도 되나요?
가능합니다. 다만 실제 여행자의 성함과 연락처를 정확히 기재해 주셔야 원활한 여행 진행이 가능합니다.
예약 확인은 어떻게 하나요?
예약 완료 후 문자 또는 이메일로 예약 내역이 발송됩니다. 예약 관련 문의는 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
예약 후 결제는 언제까지 해야 하나요?
예약 후 안내받은 기간 내 결제를 완료해 주셔야 합니다. 결제 기한 내 입금 또는 결제가 확인되지 않을 경우 예약이 자동 취소될 수 있습니다.
여행 상품은 어떻게 예약하나요?
홈페이지에서 원하는 여행 상품을 선택한 후 예약하기 버튼을 눌러 신청하실 수 있습니다. 예약 접수 후 담당자가 예약 가능 여부를 확인하여 안내드리며, 결제 완료 시 최종 예약이 확정됩니다.
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